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Su marca: Usted, sus clientes y empleados

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(Posted on Mar 6, 2014 at 05:42PM )
El cuidado de las personas que se ocupan de usted puede cosechar grandes recompensas al mostrar a sus clientes y empleados que se preocupa por y los aprecia. No hay mejor o más económico manera de lograr esto que con una comunidad social en el lugar que se puede lograr con éxito en cualquier organización.

Por ejemplo Lululemon produce ropa deportiva para la mujer que está de moda, el medio ambiente, y técnicamente avanzado como ropa deportiva para hombres . La compañía gasta prácticamente nada en publicidad. En cambio, construyen el conocimiento del producto y forjar vínculos con las comunidades locales a través del portal de la comunidad en su página web.

Se les anima a solicitar el ingreso como 
embajadores Lululemon , "individuos únicos ... que personifican el estilo de vida Lululemon y viven nuestra cultura." La compañía tiene ahora más de 200 tiendas, y las ventas se dispararon a partir de EE.UU. $ 40 millones para EE.UU. $ 1.37 mil millones en ocho años. Sólo en los EE.UU., las ventas crecieron un 40 por ciento en 2012.

El siguiente artículo de Michelle Killebrew,
¿Usted está haciendo caso de sus mejores prescriptores de marca ?, nos dice lo que el empoderamiento de sus empleados puede lograr para su organización y la creciente necesidad de reconocer todas las cosas que ellos hacer y se puede hacer por su organización.

Una razón de esto es una estrategia tan poderosa es que le proporciona una manera de aprovechar toda su base de clientes y empleados. Una de las maneras más eficaces para difundir su mensaje en las redes sociales es conseguir clientes para compartir la noticia de su compra de usted. El mensaje puede ser entregado en la red social, sino que se origina en su sitio. Comunidad proporciona un mecanismo eficaz en su sitio para estimular el intercambio de compra y mostrando su cliente y la cultura centrada en sus clients y empleados.

Si usted limita su estrategia social a las redes sociales, se está perdiendo la oportunidad de aprovechar Social cuando se le ayudará más. Usted sabe que muchos de sus compradores también van a sitios de sus competidores. ¿Por qué no te das la ventaja de mostrar esos compradores que sus amigos, amigos de amigos y vecinos compras con usted?

Una estrategia de la comunidad en el sitio es todo acerca de ti que conecta con las redes sociales para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y de la parte inferior línea para usted. Para cumplir plenamente la promesa de valor de las redes sociales, la información tiene que ser capaz de fluir en ambas direcciones. 


 

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