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CMO Council publica informe automático que indica falta de influencia social media

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(Posted on Mar 11, 2014 at 06:56AM )
Esta es una llamada de atención para aquellos que aún no se han involucrado el poder de los medios sociales. La evidencia muestra que si usted no tiene un plan de medios sociales que están perdiendo negocios. 
 
Hay formas económicas de abordar el marketing de medios sociales para el largo plazo y la adopción de un plan de medios sociales puede resultar beneficioso no sólo para las ventas actuales y futuras, sino también para el servicio, la retención de clientes y la gestión de la reputación. 
 
En otras palabras, los medios sociales pueden impactar en la rentabilidad global de su concesionario y debe ser considerado seriamente como parte de su estrategia global de marketing.

El director de marketing (CMO) del Consejo ha publicado un informe que indica que el ecosistema de la industria de autos debe hacer más para aprovechar los medios sociales como una plataforma para la conducción de negocios lleva a previsiones de ventas.  
Medios de comunicación social está estimulando conversaciones relacionados con los automóviles extensos y el contenido que crean importantes oportunidades para identificar posibles compradores y hacerlos participar en función de sus preferencias e intención de compra, según el informe, que se titula 'Turning Into Sociales feeds Negocios Oportunidades. 

Desarrollado en colaboración con hoojook, un Silicon Valley social media compañía de inteligencia centrada en el sector del automóvil, el nuevo informe revela los vendedores de la industria automotriz se encuentran en distintas etapas de la adopción de estrategias y prácticas de marketing social. La mayoría ven social como un medio potencialmente poderoso para la comprensión y participación de los consumidores, pero son temprano en el desarrollo de marketing y negocios métricas, así como los procesos que integran datos de medios sociales de manera más efectiva en el embudo de ventas.

"Social representa una importante frontera de marketing para la industria automotriz ", dijo Donovan Neale-May, director ejecutivo del Consejo CMO . "Vendedores superiores reconocen su capacidad de prestar procesables, perspectivas en tiempo real que puede ayudar a impulsar la efectividad del marketing en general. También ven su valor como un canal dinámico para influir en la preferencia de marca y compra. Ahora necesitan para dar el siguiente paso a la integración más social directamente en el embudo de ventas y que sirva como una nueva plataforma para la entrega de prospectos calificados. "

Evidencia medios sociales

Hay un montón de pruebas que demuestran el potencial de los social como un canal de comercialización a través de marcas de fabricación, los concesionarios y los productos y servicios de posventa. Por ejemplo:

  
• 38% de los consumidores dicen que van a consultar a los medios sociales en la toma de su próxima compra de coche
• 23% de los compradores de automóviles dicen que usan las redes sociales para comunicar su experiencia de compra
• 84% de los compradores de automóviles están en Facebook y el 24% de ellos han utilizado Facebook como un recurso para hacer sus compras de vehículos
• 40% de las compras de automóviles nuevos en los próximos 10 años se realizará por Millennials
• El 94% de los compradores de vehículos milenarias reunir información en línea
• Clicks en facebook anuncios de automóviles subió del 16% al 39% entre octubre de 2012 y abril 2013 


Basado en entrevistas con altos ejecutivos y directivos de fabricantes de automóviles, redes de distribuidores, proveedores de servicios de posventa y B2B empresas de soluciones de automoción como Autonation, Auto Programa Costco, Nissan, Cadillac, MD coches, KIA, Aspen, Express Oil Change, Mazda, a presión en, DealerTrack, DME Automotive, el informe señala que los vendedores de alto nivel están muy interesados ​​en el desarrollo y uso de nuevos sistemas y procesos para aprovechar con mayor eficacia social, para la adquisición de plomo y la aceleración. Sin embargo, la mayoría dice que sólo se encuentran en las primeras etapas del proceso y con frecuencia expresan cautela acerca de los posibles problemas de reputación de marca cuando la comercialización abiertamente a las personas sobre social.


Potencial para un medio eficaz

obstante, el informe sostiene que el uso de social en combinación con el procesamiento del lenguaje natural y análisis de datos grandes, junto con la capacidad del social, para entregar el contenido significativo y comentarios en su contexto, tiene el potencial de hacer que sea un medio muy eficaz para identificar, segmentar y atraer a los consumidores en base a las preferencias y dónde se encuentran en el ciclo de compra.

"Ahora existe la tecnología para procesar y analizar las corrientes sociales. No sólo para entender las actitudes del consumidor más amplios y las cuestiones de reputación, sino también para identificar, segmentar y perfilar los consumidores individuales según el lugar donde se encuentran en el ciclo de compra, sus preferencias y necesidades y características psicográficas que influyen en la forma en que quieren participar con las marcas y los proveedores de servicios ", dijo Shauli Chaudhuri, Director General de hoojook. Otras ideas del informe

 
• Campañas centrado en los coches generan mucho mayor participación de los consumidores y el interés que otras iniciativas de medios sociales, como las causas caritativas
• Gestión de la reputación es visto como potencialmente el aspecto más crítico del marketing social, con el contenido generado por el consumidor y el comentario que tiene una enorme influencia en la compra de decisiones
• Los vendedores ven social más efectiva cuando se integra con otros canales y enfoques de marketing; muchos análisis social vista como una valiosa fuente de conocimiento para otros esfuerzos de marketing digital y offline
• Facebook es ampliamente considerado como el más poderoso canal social para la automoción, pero los vendedores dicen otros canales pueden ser más eficaces, dependiendo de la necesidad y la estrategia

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